顺逛上线首个海外馆 发力跨境消费布局全球生态

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  12月26日,海尔顺逛首个海外生活馆——馆正式上线周年庆之际,在国家利好政策的带动下,顺逛紧随跨境消费增长浪潮,拓展服务品类,为用户带来全球化优质消费体验,同时依托社互赋能跨境品牌深度触达中国市场,构建高效便捷、共创共享的全球化社互生态平台。

  伴随着零售业的全球贸易日益蓬勃,国内消费者对跨境商品和服务需求日盛,中国跨境交易规模以平均每年30%的增幅快速上涨。2018年首届中国国际进口博览会后,国家部门相继出台跨境电商利好政策,刺激跨境消费等新业态发展,促进消费升级,推动经济稳定增长。在此背景下,顺逛开辟海外专区,上线首个海外馆馆,针对目前跨境消费出现的痛点,依托海尔集团全球化实力提供优质服务:一方面,提供海外商品溯源追踪服务,精准溯源,保障正品;另一方面,并联跨境物流服务,实现配送提速,高效送达,在丰富平台产品品类的同时,也满足了用户对跨境消费的体验需求。

  与此同时,随着跨境零售精细化程度的加深,消费者对跨境服务的个性化需求也越来越多。顺逛充分发挥150万+微店主“用户传感器”的社互优势,通过需求宝获取用户个性化需求并反馈至海外供应链,实现按需定制的差异化服务。以生鲜品类为例,12月17日起,顺逛车厘子预售,交互收集用户订单,根据订单进行产地直采、手工筛选、跨境配送,最大程度地保障产品新鲜,为用户提供了“按需上架”的全球化购物体验,创下了首发预售1小时销售2600件的记录。此外,顺逛搭建海外产品交互专区,方便用户分享试用体验、实时在线交互,促进进口产品迭代及服务升级,持续优化跨境消费全流程体验。

  作为物联网时代第一社互平台,顺逛以海量的用户触点打通遍布全国的社互网络,开拓海外优质资源合作方,在海外品牌与国内用户之间建立情感链接,变传统的价格交易为终身价值交互,实现用户、品牌与品牌多方生态共赢。具体来讲,前期深挖用户个性化小数据实现产品精准推荐,打破产品在架待选或盲目推荐的被动局面,激活用户购买力。从需求交互、购买、物流、售后的全流程服务跟进,持续收集用户反馈,为海外品牌在国内“因地制宜”指明方向,推动海外产品迭代升级,持续优化用户体验。借助顺逛平台内容机制,实现优质商品用户主动分享,打响产品口碑并促进口碑持续发酵,最终辐射更多用户。

  顺逛相关负责人表示:“馆上线是顺逛基于海尔全球化战略在社互平台上的实践。顺逛始终以用户需求为中心,以‘建设一个家、服务一个家’为己任,希望构建一个诚信驱动、共享的社互平台。跨境品牌的引入一方面是基于用户需求对服务品类的拓展,另一方面更是我们平台生态构建的需要。”此外,区别于传统的产品货架模式,顺逛围绕家庭生活场景深度挖掘并满足用户需求,为用户提供覆盖衣食住娱全方位的一站式生活解决方案,同时助力海外商品快速进入中国市场,为持续迭代用户体验、创造用户价值提供了更多可能。

  当下,国家跨境政策的推动国际品牌大量进入中国,顺逛社互模式、按需上架的运营方式、全流程优质服务等差异化优势,促使众多海外品牌抢入顺逛,重新布局中国市场。继第一个海外馆馆登陆顺逛平台之后,顺逛将依托海尔集团全球化战略,持续扩大跨境进口版图,完善海外产品的生态布局,积极探索并打造跨境进口社互创新模式,为用户带来全球化的社互新体验。

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