统筹社会力量 合肥庐阳区共建共享构筑社区治理

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  下棋打牌、唱黄梅戏、跳舞每天社区的老人们都会来到三孝口街道龚湾社区服务中心交流技艺、互话家常。另一边的儿童托管照料服务中心,孩子们在这里写作业、看书,还有大学生给他们辅

  下棋打牌、唱黄梅戏、跳舞每天社区的老人们都会来到三孝口街道龚湾社区服务中心交流技艺、互话家常。另一边的儿童托管照料服务中心,孩子们在这里写作业、看书,还有大学生给他们功课。如今,像这样功能齐全、服务周到的社区服务中心已经在庐阳区实现了全覆盖。

  40年来,庐阳区不断强化社区公共服务能力建设,通过加大投入力度、构建服务载体、统筹社会力量参与等举措,不断提升居民群众幸福感。庐阳区也先后荣获“全国和谐社区建设示范城区”“国际安全社区”等称号。

  走进亳州街道畅园社区服务中心,舞蹈室、棋牌室、电子阅览室一个个活动室宽敞明亮,设施齐全。正在制作十字绣的黄玉红奶奶说:“这个活动中心建的真好,现在没事就来这里和大家做做手工活、聊聊天,再也不用担心刮风下雨了。”据黄奶奶介绍,在社区服务中心建成以前,由于社区活动室面积有限、基础服务设施建设不足,大家只能在户外开展一些公共活动,现在有了社区服务中心,这些问题就得到了解决。

  40年来,庐阳区不断加大财政投入,深入推进社区服务中心建设,为社区居民公共活动开展提供场地保障。目前,全区社区服务用房面积平均已经达到944平方米。同时,为更好地服务广大社区居民,庐阳区探索建立“朝九晚九”、“360天”弹性工作制,改变以往社区服务中心只在工作日的情况,实现了全年全天,受到辖区群众的好评。

  在逍遥津街道县桥社区的服务大厅里,正在办理户口迁移的杨大爷高兴地说:“现在来这儿办事方便多了!本来还担心不知道该怎么办理,可是这里的工作人员很热情地给我,并指导我填写表格,手续很快就办好了。”以往办事要到区里一个部门一个部门跑,现在去社区,工作人员化“被动”为“主动”,及时帮助居民解决问题。

  庐阳区以社区为民服务大厅为依托,在社区开展为民服务全程代理制和“一站式”服务,居民在社区即可办理公共服务事项。同时,在全市率先全面使用合肥市社管平台,将办事服务窗口延伸到社区群众口,并结合群众需要,在社区工作站采取“错时”、“预约”服务机制,在下班时间或者周末也可以为社区居民办理各类业务,有效解决了居民工作时间不能办、非工作时间又办不了的矛盾。同时,庐阳区深入开展社会治理创新年行动,创新社区服务新模式,试点运行三孝口街道智慧社区管理平台,初步构建网格化管理、信息化支撑、全程化服务的社会治理新体系。

  近年来,随着社会经济的发展,社区居民养老、医疗、教育等个性化服务需求不断增强。为提高社区服务功能,庐阳区采取主导、社会参与、社会组织运作的运行机制,探索跨部门、综合性的社区公共服务平台,引入专业服务机构和社工,让各项服务更加贴近居民需求。

  “现在好了,要吃饭、保洁、医疗服务,只需拨机就行了。”近日,三孝口街道大夫第社区居民赵大爷拿着手机,拨通居家养老服务热线,“点”了自己想要的服务。据悉,大夫第社区自引进专业社会服务组织开展居家养老服务以来,先后通过助餐、开设老年大学、举办文娱活动等服务获得辖区老人的一致好评。

  目前,庐阳区已建成46家社区养老服务机构,并试点委托社会组织运营,向辖区老人提供社区保健康复、健身娱乐、日间照料等多项服务。

  “我区购买服务主要有社区青少年活动服务、社区基本公共养老服务、社区养老服务设施运营服务、益家生活馆服务等项目,主要由15家社会组织承接。”庐阳区民政局负责人介绍说。

  此外,今年庐阳区还试点“全科社工”服务模式,对部分社会工作者或专职社工进行各项公共事务的全科培训,让他们从“一专”变“多能”。

  未来,庐阳区将从解决社区的薄弱环节和突出问题入手,通过强化服务功能、拓展服务领域、创新服务模式,全面推进智慧社区建设,努力把城乡社区建设成为居民的幸福家园。(吴京 黄玉茹)